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在全球經(jīng)濟和市場(chǎng)競爭日益激烈的背景下,傳統制造業(yè)企業(yè)的制造模式已不再適應企業(yè)發(fā)展的需要。而服務(wù)化作為制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結構升級的重要途徑,已成制造業(yè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。同時(shí)服務(wù)相對于其他產(chǎn)業(yè)要素而言，是相對較易打造成為企業(yè)核心競爭力的。因此，混凝土輸送泵企業(yè)湖南三民重科正在努力讓服務(wù)化來(lái)提升企業(yè)的核心競爭力。

混凝土輸送泵廠(chǎng)家三民重科始終堅持企業(yè)的核心思想“提供完美的產(chǎn)品，倡導貼心的服務(wù)”。正所謂“沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品不是完美的產(chǎn)品”，三民重科讓服務(wù)成為混凝土機械產(chǎn)品的一部分，用戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)也將買(mǎi)到貼心的服務(wù)，將為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)定位為立業(yè)之本。

微笑曲線(xiàn)表明，制造、加工、裝配環(huán)節始終是利潤率低的環(huán)節，而產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等服務(wù)環(huán)節則處于價(jià)值鏈曲線(xiàn)的高端。三民重科擁有自己的一支研發(fā)團隊，讓產(chǎn)品不斷的升級換代，目前攪拌拖泵已經(jīng)升級到第四代了?，F階段三民重科著(zhù)重讓服務(wù)化來(lái)提升企業(yè)的核心競爭力，培養了一批訓練有素的售后服務(wù)人員，加深對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，提升終端客戶(hù)對三民重科混凝土機械的信心。