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三民重科售后人員 專業(yè)熱情解決客戶難題

分類:公司新聞作者:admin發(fā)布時間:2013/08/21

近,一位客戶打進三民重科的售后服務(wù)電話,咨詢混凝土輸送泵S管堵塞的處理方法。三民重科始終堅持“提供完美的產(chǎn)品,倡導(dǎo)貼心的服務(wù)”這一企業(yè)核心思想,接到客戶電話后,當即派了售后人員到達現(xiàn)場。

在經(jīng)過一番察看之后發(fā)現(xiàn),垂直向上泵送并且泵送中斷之后,當再次起動時,泵送循環(huán)無法進行,S管堵塞了。經(jīng)驗豐富的售后人員向客戶解釋了可能會導(dǎo)致混凝土輸送泵S管堵塞的原因:是由于在泵送中止時,停留在S管的混凝土在高壓作用下泌水,水分和灰漿被擠出,通過間隙滲到閥箱和料斗。垂直泵送的高度越高,泵停的時間越長,耐磨環(huán)與眼睛板的間隙越大,混凝土的保水性越差,就越容易發(fā)生S管堵塞。這一故障的產(chǎn)生還同輸送管道的布置有關(guān),水平管相對于垂直管的長度比不足,混凝土泵與輸送管末用L型連接等都容易發(fā)生S管堵塞。找到原因之后,售后人員準確的判斷出堵管部位,發(fā)現(xiàn)堵塞處離管道卸料的末端不遠,就把堵塞段管件拆下,消除其中已堵塞的混凝土,再裝回去,混凝土輸送泵馬上就能繼續(xù)泵送了。

客戶對于三民重科的售后服務(wù)人員的專業(yè)精神和工作態(tài)度感到非常滿意,并再三表示感謝。三民重科售后人員也將繼續(xù)本著專業(yè)熱情的態(tài)度,為更多客戶服務(wù)。

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