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近日，三民重科售后服務(wù)人員剛從培訓(xùn)完客戶使用泵機(jī)的工地趕回公司，就接到了客戶李老板來電話說自己的一臺攪拌拖泵漏油了，這位李老板是我們的老客戶了，已經(jīng)先后購買了三民重科攪拌拖泵和攪拌車載泵，對三民重科的產(chǎn)品質(zhì)量很肯定，對服務(wù)更是滿意得無話可說。

滾筒式攪拌拖泵檢修圖片

售后服務(wù)人員在接到客戶電話后，連夜趕至了湖北襄陽。這臺滾筒式攪拌拖泵客戶已使用了兩年多，售后服務(wù)人員到場后開始尋找漏油點(diǎn)，經(jīng)過售后工作人員不厭其煩，認(rèn)認(rèn)真真的圍繞故障現(xiàn)象仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，原來是攪拌馬達(dá)漏油，馬達(dá)油封開始損壞，馬達(dá)輸出軸與油封的結(jié)合面處磨損較大，已出現(xiàn)深淺不一的環(huán)形凹槽。對此，售后人員立即對已損壞的馬達(dá)輸出軸與油封接觸的部位采用了鍍鉻及磨削工藝進(jìn)行修復(fù)，并更換了油封。不到一會兒功夫的時間，該設(shè)備馬達(dá)漏油問題已經(jīng)得到解決。

故障問題解決后，李老板對我們說，對于你們的維修技術(shù)，我每一項(xiàng)都很認(rèn)可，三民重科不僅產(chǎn)品好，人更好，產(chǎn)品故障出現(xiàn)概率小，一旦出現(xiàn)了，總能在要求的時間內(nèi)解決問題。今后我一定還買三民的設(shè)備，并會給三民重科做宣傳，讓更多人的使用三民產(chǎn)品。