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細石混凝土泵：怎樣贏(yíng)得忠實(shí)的客戶(hù)

細石混凝土泵的訂單是怎么產(chǎn)生的？就是靠產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及你的推廣技巧來(lái)產(chǎn)生的。沒(méi)有哪一種產(chǎn)品在一出來(lái)就非常的受客戶(hù)喜歡，除非你是行業(yè)界非常出名的品牌，借品牌的力量達到讓人熟知的目的。中小企業(yè)自然是沒(méi)有這種實(shí)力的，所以當你需要訂單時(shí)，你就必須得踏踏實(shí)實(shí)的做產(chǎn)品，做銷(xiāo)售。

對于已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)細石混凝土泵的老客戶(hù)，而且如果他又有二次購買(mǎi)的欲望，這個(gè)自然是不用說(shuō)，你得用好的、細心的服務(wù)使用戶(hù)體驗達到甚至是超出自己的預期，這樣這位老客戶(hù)將成為你的忠實(shí)客戶(hù)。因為他已經(jīng)使用過(guò)你的產(chǎn)品，而且是對產(chǎn)品有信心才會(huì )有二次購買(mǎi)的想法，所以只要在服務(wù)上下足功夫，訂單自然就來(lái)了。

而對于那些還沒(méi)有使用過(guò)本公司的細石混凝土泵的客戶(hù)，也就是潛在客戶(hù)，對于他們的態(tài)度存在一些分歧。有些人會(huì )認為潛在客戶(hù)還沒(méi)有產(chǎn)生訂單，沒(méi)有簽訂合同，付定金。所以還只是公司的中性客戶(hù)，沒(méi)必要表現得太熱情，省得有人會(huì )認為你對自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，所以才會(huì )這么熱情，好巴結客戶(hù)，而且這其中還會(huì )產(chǎn)生費用，如果訂單不成，損失可就大了；還有人認為不管客戶(hù)是來(lái)公司調研，還是電話(huà)咨詢(xún)，不管訂單有沒(méi)有產(chǎn)生，我們都要把全部熱情投入進(jìn)來(lái)，把服務(wù)做到細微處。如客戶(hù)來(lái)公司調查，但是還沒(méi)有下訂單，只是要回去考慮考慮，這也許是客戶(hù)真的需要考慮，也許是還有什么別的想法或者顧慮。我們都應該熱情不減，禮送出公司，如果有必要還可以給客戶(hù)安排車(chē)程、車(chē)票等，這樣的服務(wù)有可能會(huì )打消顧客的疑慮，而且就算這個(gè)訂單沒(méi)有談成，這個(gè)客戶(hù)也會(huì )對公司的服務(wù)大加贊賞，成為好口碑的傳播途徑。

其實(shí)以上的兩種觀(guān)點(diǎn)都有自己的道理，而在小編看來(lái)，如果要做到更好，如使公司的風(fēng)險投入更低并且同時(shí)也使客戶(hù)感到滿(mǎn)意，可以在這方面多動(dòng)動(dòng)腦筋。就得認真觀(guān)察事件的發(fā)展狀態(tài)。比如對于一個(gè)還沒(méi)有產(chǎn)生訂單的客戶(hù)，我們的熱情可以是有，但是在表達的時(shí)候要不卑不亢，讓客戶(hù)覺(jué)得我們對自己的細石混凝土泵有信心，我們對你的熱情只是因為你是我們的客人，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。另外，比如上面提到的客戶(hù)如果來(lái)公司談了后需要回去考慮，你大可將客戶(hù)送到搭車(chē)的地點(diǎn)，比如三民重科在湘潭雨湖區湘潭大學(xué)附近，客戶(hù)需要去株洲坐火車(chē)，我們是可以開(kāi)車(chē)將客戶(hù)送到長(cháng)途汽車(chē)站，并且替他買(mǎi)好去株洲的大巴車(chē)票。這樣既會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)三民重科的服務(wù)非常好，同時(shí)也可以避免公司冒更大的投資風(fēng)險，減少經(jīng)濟損失。