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又是一年的消費者維權日“3.15”來(lái)到，混凝土輸送泵廠(chǎng)家三民重科針對過(guò)去的一年里工程機械行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也做了一些了解。

2012年，可謂是工程機械質(zhì)量問(wèn)題頻出的一年?！肮さ夭鹚醭鲆馔庵?死1傷，壓路機運載中突然起火，推土機剎車(chē)失靈沖下陡坡駕使員被困……”。一件件驚心動(dòng)魄的事故報道，直接沖激著(zhù)消費者的視覺(jué)神經(jīng)，畫(huà)面中“不幸上榜”的工程機械設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，被快速卷入負面影響的漩渦。

面對客戶(hù)義憤填膺的控訴，風(fēng)口浪尖的輿論爭議，圈內人的談資熱議，各廠(chǎng)家卻有著(zhù)迥然不同的態(tài)度與說(shuō)辭。有的廠(chǎng)家選擇了迂回與逃避，或置之不理，或態(tài)度強硬，或打起太極與消費者論起了持久戰。這些沒(méi)有勇于承認錯誤的膽識，更吝嗇于對消費的賠償要求的廠(chǎng)家，終只能落得被消費者冷落、市場(chǎng)拋棄的慘淡結果。

其實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善，如同一個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程，難免遇到挫折與困難。中國人熟知的“亡羊補牢”的喻意，在消費領(lǐng)域它的價(jià)值同樣適用，中國消費者需要的是廠(chǎng)家真誠的態(tài)度和務(wù)實(shí)的解決之道。產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題后，消費者更需要廠(chǎng)家更為切實(shí)有效的保障行動(dòng)。