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自央視“3.15”晚會(huì)曝光蘋果公司售后服務(wù)“中外有別”后，中國(guó)官方媒體集體討伐蘋果公司，稱要“打掉蘋果無(wú)與倫比的傲慢”。在鋪天蓋地的口誅筆伐下，蘋果公司終于在4月1日晚“服軟”。蘋果中國(guó)官網(wǎng)以CEO蒂姆·庫(kù)克的名義發(fā)布公開(kāi)致歉信，稱對(duì)中國(guó)維修和保修政策進(jìn)行深刻反思，宣布對(duì)飽受質(zhì)疑的iPhone4和iPhone4S維修政策作出重大調(diào)整。

通過(guò)蘋果道歉事件，說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品本身很重要，產(chǎn)品服務(wù)同樣也很重要。混凝土泵廠家三民重科認(rèn)為：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者愈發(fā)重視產(chǎn)品服務(wù)的年代里，作為廠家，要想求的生存與發(fā)展就必須在重視產(chǎn)品質(zhì)量之外，更加重視服務(wù)，讓顧客成為我們的推銷員，服務(wù)的開(kāi)始才是銷售的開(kāi)始。”三民重科作為工程機(jī)械的一員，在混泥土輸送泵設(shè)備的售后服務(wù)方面：公司配有24小時(shí)免費(fèi)售后服務(wù)電話，并隨時(shí)準(zhǔn)備派出服務(wù)工程師上門服務(wù)，及時(shí)為客戶解決產(chǎn)品問(wèn)題。