分類:行業(yè)新聞作者:admin發(fā)布時間:2013/04/11
自央視“3.15”晚會曝光蘋果公司售后服務(wù)“中外有別”后,中國官方媒體集體討伐蘋果公司,稱要“打掉蘋果無與倫比的傲慢”。在鋪天蓋地的口誅筆伐下,蘋果公司終于在4月1日晚“服軟”。蘋果中國官網(wǎng)以CEO蒂姆·庫克的名義發(fā)布公開致歉信,稱對中國維修和保修政策進(jìn)行深刻反思,宣布對飽受質(zhì)疑的iPhone4和iPhone4S維修政策作出重大調(diào)整。
通過蘋果道歉事件,說明了一個問題,產(chǎn)品本身很重要,產(chǎn)品服務(wù)同樣也很重要。混凝土泵廠家三民重科認(rèn)為:“在這個競爭日趨激烈,消費(fèi)者愈發(fā)重視產(chǎn)品服務(wù)的年代里,作為廠家,要想求的生存與發(fā)展就必須在重視產(chǎn)品質(zhì)量之外,更加重視服務(wù),讓顧客成為我們的推銷員,服務(wù)的開始才是銷售的開始?!比裰乜谱鳛楣こ虣C(jī)械的一員,在混泥土輸送泵設(shè)備的售后服務(wù)方面:公司配有24小時免費(fèi)售后服務(wù)電話,并隨時準(zhǔn)備派出服務(wù)工程師上門服務(wù),及時為客戶解決產(chǎn)品問題。