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自央視“3.15”晚會曝光蘋果公司售后服務“中外有別”后，中國官方媒體集體討伐蘋果公司，稱要“打掉蘋果無與倫比的傲慢”。在鋪天蓋地的口誅筆伐下，蘋果公司終于在4月1日晚“服軟”。蘋果中國官網(wǎng)以CEO蒂姆·庫克的名義發(fā)布公開致歉信，稱對中國維修和保修政策進行深刻反思，宣布對飽受質(zhì)疑的iPhone4和iPhone4S維修政策作出重大調(diào)整。

通過蘋果道歉事件，說明了一個問題，產(chǎn)品本身很重要，產(chǎn)品服務同樣也很重要。混凝土泵廠家三民重科認為：“在這個競爭日趨激烈，消費者愈發(fā)重視產(chǎn)品服務的年代里，作為廠家，要想求的生存與發(fā)展就必須在重視產(chǎn)品質(zhì)量之外，更加重視服務，讓顧客成為我們的推銷員，服務的開始才是銷售的開始。”三民重科作為工程機械的一員，在混泥土輸送泵設(shè)備的售后服務方面：公司配有24小時免費售后服務電話，并隨時準備派出服務工程師上門服務，及時為客戶解決產(chǎn)品問題。